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Découvrez l'interview de Patrice Brault, directeur Seegmuller Strasbourg

Patrice Brault, Directeur Seegmuller Strasbourg

Tout d’abord, pourquoi conseilleriez-vous à une personne que vous rencontrez de déménager à Strasbourg ?

L’histoire : Strasbourg est une région très riche culturellement parlant. L’histoire de l’Alsace et notamment de Strasbourg offre à la ville de nombreux monuments, d’animation autour de l’histoire. 

La situation géographique : proche du Luxembourg, de la Belgique, des Pays Bas, de l’Allemagne, de la Suisse, Strasbourg est un vrai carrefour européen.

La gastronomie : ses Bretzels, kougelhopf, tartes flambées vous feront à coup sûr saliver, vous ne pourrez plus y résister !

Comment se compose votre équipe ?

Aujourd’hui mon équipe est composé d’une assistante commerciale (Virginie, 19 ans d’expérience), d’une responsable commerciale (Maguy, depuis 2014), 15 déménageurs en CDI, 15 déménageurs journaliers, et deux apprentis (Marina et Mickaël).

Cette équipe est à votre service pour organiser votre déménagement à Strasbourg que ce soit au départ ou à l’arrivée. 

Les valeurs de l’entreprise ?

Au risque de répéter des valeurs que citeront les directeurs des autres agences Seegmuller, je mets tout en œuvre pour appliquer celles définies par le groupe : engagement, intégrité, cohésion, innovation. Ces valeurs sont notre fil rouge, dans nos actions de management, notre approche commerciale et l’accompagnement de nos clients.

Comment décrieriez-vous le déménagement à Strasbourg ?

Pour moi, un déménagement en bonne et due forme est un déménagement où l’on prend soin dès le départ du client lors de la prise de rendez-vous. Le déménagement n’a pas lieu que le jour du déménagement. Il doit être bien préparé, bien anticipé et ce travail commence à la visite commerciale où le conseiller en déménagement va prendre en note vos attentes, va vous conseiller au mieux en fonction de votre besoin (chaque déménagement est unique).

Le déménagement se poursuit avec la partie opérationnelle où dès que vous nous aurez donné votre feu vert, nous mettrons tout en œuvre pour vous satisfaire (choix des dates, nombre de déménageurs sur le terrain, vérification des accès…). Les déménageurs participent activement en appliquant tous les recommandations de l’équipe de gestion de projets. Ils prennent soin de vos effets personnels d’un point A (votre adresse de départ) à un point B (votre adresse d’arrivée).

Notre service après-vente est disponible à tout moment pour vous écouter, achever la démarche de déménagement à Strasbourg, lire attentivement les enquêtes qualités, définir les axes d’améliorations et faire le nécessaire pour obtenir la satisfaction de nos clients.

Comment recrutez-vous votre équipe ? Que ce soit un conseiller ou un déménageur ?

Pour moi, le conseiller en déménagement à Strasbourg, l’assistante commerciale, l’exploitant et le déménageur doivent avoir un excellent relationnel avec le client et faire preuve d’ouverture d’esprit.

Chaque déménagement est différent et il faut être en mesure de pouvoir s’adapter. Mon équipe comporte de bons déménageurs, sans prétention aucune, je dirai même que nous possédons d’excellents déménageurs. Même si tout le monde est perfectible, je suis fier de mon équipe."

Jenna

Jenna

Responsable Marketing jenna.vurpillot@demeclic.fr



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