| |
NORME ISO
L’engagement qualité :
En quête permanente de qualité Seegmuller International a opté pour une logique de certification de ses prestations. Celles-ci sont ainsi rigoureusement contrôlées par des organismes externes et garantissent auprès des particuliers et des professionnels nos services à l’échelle nationale (NF service) et Internationale (FAIM et ISO 9001).
 La certification NF Service :
La certification atteste que le service est conforme à des caractéristiques et des niveaux de performance fixés par l’AFNOR en concertation avec les déménageurs, les consommateurs, les assurances et les pouvoirs publics.
En savoir plus : www.marque-nf.com
Règles de certification NF144
Normes : NF 12522-1 et NF 12522-2
Ainsi, suite aux contrôles effectués par Afnor Certification, la norme NF Service de déménagement de particuliers vient garantir les prestations d’Accueil, d’Exécution de déménagement et de Service après vente proposées par le Groupe Seegmuller.
La norme ISO 9001:2000 :
Afin de répondre aux exigences du groupe Unigroup Worldwide UTS mais aussi dans un souci de satisfaction de ses grands comptes, le groupe Seegmuller a entrepris une démarche Qualité ISO 9001. Cette certification valide l’organisation fonctionnelle et opérationnelle au sein de nos structures.
En savoir plus : www.iso.org
La certification FIDI-FAIM :
LE label qualité dans le déménagement international. Processus rigoureux d’audits réalisés par Cap Gemini - Ernst & Young et renouvelés tous les 2 ans. L’audit contrôle les critères essentiels de l’activité des entreprises : aspects organisationnels, matériels et financiers communs à toutes les sociétés, mais aussi ceux plus spécifiques au déménagement international (moyens et services). Points de contrôle :
- Finances rigoureuses
- Personnel qualifié
- Équipements performants
- Management de la qualité
- Assurances et risques maîtrisés
- Mesure de la satisfaction clients
- Traçabilité documentaire
En savoir plus : www.fidi-faim.com |
| |
|
NORMES QUALITE